Investigation of Online Purchasing Behavior According to Different Generations with Technology Acceptance Model

Abstract

Bu çalışmanın temel amacı, X, Y ve Z kuşağı tüketicileri bağlamında internetten satın alma niyetini Tüketici Teknoloji Kabul Modeli çerçevesinde karşılaştırmalı olarak incelemektir. Bu çalışma nicel bir desende çalışılmış ve Mersin ilinde kolayda örnekleme yöntemi ile belirlenen 661 tüketici üzerinde yürütülmüştür. Elde edilen veriler ile normallik ve sapma analizleri, geçerlilik ve güvenilirlik analizleri ve faktör analizleri yapılmıştır. Belirlenen hipotezleri test etmek için yapısal eşitlik modellemesi kullanılmış ve tüm analizler SPSS 24.0 ve AMOS 23.0 paket programları kullanılarak gerçekleştirilmiştir. Çalışma kapsamında ele alınan X, Y ve Z kuşaklarında yer alan bireyler, ait oldukları kuşaklara bağlı olarak farklı özellikler gösterebilmektedir. Satın alma davranışına ilişkin alışkanlıkları ve algıları farklılaşabilen kuşakların teknolojik yenilikleri benimseme konusunda da farklılaşacağı öngörüsü araştırmadan elde edilen sonuçlara göre doğrulanmıştır. Bu çalışmanın temel kısıtlarından biri kolayda örnekleme yoluyla toplanmış olmasıdır. Diğeri ise çalışmada hedef kuşak yaş gruplarına ulaşılmasıdır. Bu araştırmanın yönetsel katkısı, internet satın alma araçlarının sadece kullanım kolaylığı ve kullanışlılığa dayalı olarak tasarlanmaması ve yeniliğin kabul düzeyini daha doğru değerlendirmek için pazar araştırması sırasında duygusal boyutların hedef pazar ve hedef tüketici grupları (X, Y ve Z kuşağı) ile birlikte değerlendirilmesi gerektiğidir. Literatür analizine göre, tüketici teknoloji kabul modelinin kuşaklar arasındaki ilişkisini inceleyen bir çalışmaya rastlanmamıştır. Bu araştırmanın amacı, tüketici teknolojisi kabul modeli ile kuşaklar arasındaki ilişkiyi inceleyerek literatüre katkıda bulunmak ve tüketici davranışlarında daha genel bir kavramsal temel sağlamaktır.